Що робити, якщо дошкуляють колектори
Українці досить часто стають жертвами колекторів, що намагаються «вибити» борги — реальні або неіснуючі. А все тому, що в Україні досі немає окремого закону, який би визначав і регламентував діяльність колекторів.
Колекторські організації при роботі з боржниками використовують нехитрі способи. Зазвичай це виснажливі телефонні дзвінки в цілодобовому режимі, в тому числі і вночі. Колектори дзвонять не тільки боржнику, але й його оточенню: родичів і знайомих. Мета подібних дзвінків — психологічно впливати на боржника і спонукати його розрахуватися з боргами. Деякі з інструментів колекторів є протиправними.
Як можна захиститися від колекторів?
Колектори, з якими деяким громадянам вже довелося зіткнутися, нерідко посилаються в своїй діяльності на два закони — «Про виконавче провадження» та «Про органи і осіб, які здійснюють примусове виконання судових рішень та рішень інших органів». Однак треба знати, що тією кількістю повноважень, яким колектори самі наділяють себе (нібито в рамках цих документів), вони насправді не володіють. Дані закони свідчать про те, що разом з держорганами свою діяльність здійснюють і приватні виконавці.
Про що важливо знати боржникам при розмовах з колекторами?
- Колектори — це не приватні виконавці. Діяльність колекторів не регулюється вищезгаданими законами. Ці закони не мають відношення до прав та обов’язків колекторів, до їх способам впливу на боржників.
- Приватних виконавців повноваженнями наділяє тільки суд або інший орган влади. Кожного — окремо. Жодним із наявних законодавчих актів робота колекторів не регулюється! Немає чітких, прописаних документально правил, яким чином колектори можуть висловлювати вимоги — зустрічі, листи, телефонні дзвінки. Ніде документально не зафіксовано, які способи роботи колекторів є допустимими, а які — порушують норми законодавства.
Якщо дзвонять колектори: правила спілкування
Для колекторів порушення законів, на жаль, норма. Для досягнення своїх цілей вони використовують різні методи. Один з ключових — потужний психологічний вплив і залякування. Якщо дзвонять колектори з питань заборгованості, в спілкуванні з ними варто дотримуватися ряду правил: - Не готові спілкуватися в момент дзвінка? Чи не спілкуйтеся, пошліться на зайнятість і покладіть трубку. Але після дзвінка краще звернутися в кредитну організацію, де ви брали позику, з проханням збільшити термін кредитування і продовжити договір.
- Попередьте , що записуєте розмову і скористайтеся цією функцією. Все що надходять від колекторів смс, листи, дзвінки варто зберігати.
- Насамперед попросіть колектора детально представитися. Нехай назве ім’я і прізвище, свою посаду, найменування компанії, представником якої він є, і адресу цієї організації.
- Попросіть абонента вказати, на підставі яких документів він діє. Зокрема, нехай назве, який документ регламентує відносини між колекторської компанією і банком (МФО), його номер і дату. Це буде обґрунтуванням його відносини до вашої справи.
- Опишіть свою ситуацію, розкажіть, з яких причин погашення боргу не провадиться у строк. З’ясуйте, чи є можливість рефінансувати або реструктуризувати борг.
Не впевнені, що ваші відповіді прозвучать правильно? Відмовтеся від тривалого спілкування. Також рекомендуємо відкликати згоду на обробку персональних даних, Що допоможе впоратися з телефонними атаками колекторів.
Колектори звертаються за кредитом, де ви — поручитель?
Якщо ви виступаєте поручителем по чужому кредиту, колектори можуть зателефонувати вам по ньому. Логічно, так як ви в даному випадку спільно з позичальником несете солідарну відповідальність за взяті ним перед кредитором зобов’язання.
Чи не бажаєте виплачувати чужий кредит?
Тоді оперативно зв’яжіться з вашим знайомим-боржником і вимагайте, щоб він погасив заборгованість. Іноді боржник уникає спілкування і ухиляється від контактів. В цьому випадку вам, на жаль, доведеться погашати його кредит. У свою чергу, ви потім маєте право вимоги від боржника повністю відшкодувати ці витрати. Це право доведеться відстоювати в суді.
❗ Зверніть увагу: МФО видають кредити без поручителів, Але просять вказати контактних осіб. А контактна особа — це не те ж саме, що поручитель. Перші, на відміну від других, нічого не підписували і нікому нічого не винні.
Дзвінок колекторів по заборгованості до родича
Досить часто колектори атакують дзвінками родичів боржника, навіть якщо вони не є поручителями по кредиту і взагалі ніякими документами не підтверджено їх ставлення до позики. Треба знати, що лише 3 випадки дозволяють стягнути з родича борг:
- Шлюб з боржником;
- Наявність договору поручительства;
- Вступ в спадок після смерті боржника.
У жодному іншому випадку відповідальність за кредити боржника не лягає на його родичів. Якщо колектори продовжують долати зверненнями з приводу кредиту родича, до якого ви не маєте відношення, краще рішення — написати заяву про вимагання в правоохоронні органи.
Дзвінки колекторів за службовим абсолютно сторонньої людини
Іноді колектори атакують людей помилково, звертаючись за службовим чужого незнайому людину. Як позбутися від них в цьому випадку?
- Письмово зверніться до кредитору (лист, заява) з проханням виправити наявну інформацію, видалити ваші контакти з телефонної бази, а потім повідомити про це колекторську компанію.
- Зафіксуйте номер і дату вашого вхідного поводження. І дочекайтеся офіційної відповіді.
- Вимагайте довідку, яка свідчить про відсутність кредиту.
При діях у всіх вищеназваних ситуаціях ви можете посилатися на закон України «Про захист персональних даних». Він буде однозначно на вашому боці, якщо ви письмово не погоджувалися на обробку персональних даних.